Datum koncertu visí na úvodní stránce ještě týdny po vystoupení. Návštěvník snadno nabude dojmu, že web nikdo nespravuje, i když v archivu mezitím přibyl nový text. Měsíční údržba proto nekončí instalací aktualizací. Je potřeba ověřit, že web funguje bezpečně a že údaje, podle nichž se lidé rozhodují, pořád platí.
Menšímu hudebnímu blogu, klubovému webu nebo stránce nezávislého labelu obvykle stačí vyhradit si pravidelný blok času a zapsat výsledky. Ne každá oblast si žádá zásah každý měsíc, ale žádná by neměla zůstat bez kontroly. Nejdřív řešte výpadky, bezpečnost a chybné údaje o akcích. Drobné úpravy vzhledu počkají.
Začněte zálohou a stavem systému
Než cokoli změníte, ověřte, že máte aktuální zálohu souborů i databáze a víte, jak ji obnovit. Hlášení „zálohování dokončeno“ samo o sobě nestačí. Zkontrolujte datum a umístění kopie, čas od času také vyzkoušejte obnovu v testovacím prostředí. Zálohu nenechávejte jen na serveru, kde běží web: při jeho selhání by mohlo zmizet obojí.
Pak projděte aktualizace redakčního systému, rozšíření a šablony. Poznamenejte si současné verze a zjistěte, zda některá aktualizace nevyžaduje novější serverový software. Běžné opravy lze na malém webu nasadit v klidnější době. Větší změny šablony nebo rozšíření, na němž závisejí objednávky či formuláře, raději nejprve vyzkoušejte mimo ostrý web. Po aktualizaci otevřete několik různých typů stránek; funkční administrace ještě neznamená, že funguje i web pro návštěvníky.
Ve stejném bloku projděte účty správců. Odeberte přístupy lidem, kteří už web neupravují, zkontrolujte oprávnění ostatních a u účtů s vyššími právy zapněte vícefaktorové ověření, pokud je dostupné. Přečtěte si také upozornění hostingu a bezpečnostní hlášení. Neobvyklá přihlášení nebo změny souborů řešte hned, ne až při další měsíční kontrole.
Projít web jako návštěvník, ne jako editor
Odhlaste se z administrace a podívejte se na web na telefonu i na počítači. Otevřete úvodní stránku, nový článek, starší text z archivu, kontakt a stránku aktuální akce nebo nabídky služby. Překrytá navigace či nečitelný text často vyjdou najevo až na mobilu. Používáte-li galerii, přehrávač nebo kalendář, zkontrolujte i stránky, na nichž se zobrazují.
Funkce, které musí projít skutečným testem
- Formuláře: odešlete zkušební zprávu. Ověřte potvrzení pro návštěvníka i doručení do správné schránky a zprávu označte tak, aby si ji nikdo nespletl se skutečnou poptávkou.
- Odkazy a soubory: otevřete odkazy na vstupenky, nahrávky a tiskové materiály. Automatický nástroj najde část nefunkčních adres, ne vždy však pozná, že odkaz vede na jinou událost.
- Vyhledávání a navigace: zkuste běžným výrazem najít starší recenzi nebo rozhovor. Z kategorií by se mělo dát snadno vrátit do archivu.
- Zabezpečené připojení: zkontrolujte platnost certifikátu a ověřte, že stránky i vložené prvky fungují přes HTTPS bez varování prohlížeče.
Pokud web prodává vstupenky nebo přijímá jiné platby, testujte jen způsobem, který provozovatel podporuje. Zbytečné skutečné objednávky by zkreslily evidenci. U externího prodejce hlavně ověřte správnou akci a to, zda je na stránce jasné, kdo nákup zpracovává.
Opravit údaje, které rychle stárnou
Každý měsíc projděte úvodní upoutávky, kalendář, kontakty, ceny, dostupnost služeb a případné výzvy k odběru. Proběhlý koncert přesuňte do archivu nebo z pozvánky udělejte zprávu o uskutečněné akci. Datum vydání článku ale neměňte jen proto, aby působil čerstvě. Čtenář má poznat, kdy text vznikl a co se upravovalo později.
U archivních textů o české industriální a těžší alternativní scéně nejsou starší informace automaticky chybou. Dobová recenze má zachovat tehdejší kontext. Opravu potřebuje spíš faktický omyl, nefunkční zdroj nebo tvrzení, které se tváří jako stále aktuální, ačkoli už neplatí. Pomůže krátká datovaná poznámka. Není nutné každý měsíc číst celý archiv: začněte nejnavštěvovanějšími stránkami a texty, na které web právě odkazuje.
Jestliže stejný koncert oznamuje kapela, klub i label, porovnejte datum, místo a odkaz na vstupenky. Popisy se mohou lišit; rozdílné praktické údaje už někoho pošlou jinam, než zamýšlel.
Výkon, přístupnost a dohledatelnost
Rychlost posuzujte na konkrétních stránkách, ne podle jediného čísla za celý web. Pokud se po přidání galerie výrazně zpomalil článek, podívejte se na velikost obrázků, jejich formát a způsob načítání. Na telefonu také ověřte, zda návštěvník zbytečně nečeká na video nebo přehrávač, který se spouští bez jeho zásahu. Opakované zpomalení si zaslouží větší pozornost než jednorázový výkyv.
Při procházení webu sledujte i přístupnost. Dá se ovládat klávesnicí a je vidět, který prvek je právě aktivní? Mají nové obrázky smysluplný alternativní text? Odpovídá pořadí nadpisů významu obsahu, místo aby sloužily jen k nastavení velikosti písma? Automatická kontrola na některé potíže upozorní, jednoduchý ruční test navigace a čtení však nenahradí.
V nástrojích pro správu vyhledávání zkontrolujte nové chyby procházení a důležité stránky, které se přestaly objevovat ve výsledcích. Ne každá nenalezená adresa potřebuje přesměrování. Stará bezvýznamná stránka může zůstat nedostupná; přesměrování má smysl hlavně tam, kde na odstraněnou stránku stále vedou platné odkazy nebo existuje jasná náhrada. Posílat všechno na úvodní stránku návštěvníkovi nepomůže.
Krátký měsíční protokol drží práci pohromadě
Výsledky zapisujte do jednoduchého seznamu, k němuž mají přístup lidé spravující web. U každého nálezu stačí datum, dotčená stránka, závažnost, odpovědná osoba a stav opravy. Oddělte věci vyřešené při kontrole od úkolů, o nichž musí rozhodnout redakce nebo které vyžadují vývojáře.
- Potvrdit zálohu a prověřit bezpečnostní upozornění.
- Provést bezpečné aktualizace a otestovat hlavní typy stránek.
- Odeslat testovací formulář a otevřít důležité odkazy.
- Opravit neplatné termíny, kontakty a viditelné upoutávky.
- Zaznamenat dosud nevyřešené chyby výkonu, přístupnosti a procházení.
Na příští měsíc si nepište neurčité „ověřit web“, ale konkrétní kontrolní bod. Přestala-li po aktualizaci přehrávače fungovat archivní nahrávka na telefonu, poznamenejte si adresu stránky, typ telefonu a prohlížeč, v němž se chyba projevila. Při další kontrole pak otevřete tutéž stránku a zjistíte, zda oprava vydržela.
